Commercial
- Négociation et communication commerciale
Objectifs : Etre capable de maîtriser et d'analyser une situation de communication négociation professionnelle dans ses différentes dimensions
- La relation avec la clientèle
Objectifs : Mener un entretien commercial, comprendre et s’adapter à son interlocuteur, prendre des rendez-vous avec des clients et des prospects. Vendre son produit, son service
- Gestion du secteur de vente
Objectifs : Maîtriser les méthodes et outils ainsi que les supports pratiques pour une organisation commerciale utile. Planifier et suivre les clients de son secteur, savoir organiser les circuits de visites et ses activités commerciales en faisant face aux imprévus, gérer son énergie, optimiser les efforts et les coûts
- Performance commerciale
Objectifs : Evaluer mesurer et quantifier son impact commercial
- GroupWare
Objectifs : Permettre aux commerciaux éloignées de leur base de travailler « presque » aussi bien que s’ils étaient en contact direct avec leur chef de vente
- Gestion informatique d'une unité commerciale
Objectifs : Utiliser les applications logicielles de la relation client, de traîtement d'enquête, géomercatique et téléphonie assistée par ordinateur
- Techniques commerciales appliquées aux affaires immobilières
Objectifs : Connaître les besoins du marché immobilier et assurer l’action sur le marché
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Management
- Le Manager
Objectif : dentifier la place du manager au sein d’une équipe de travail
- Organiser son travail et celui de son équipe
Objectif : Identifier le rôle du manager au sein d’une équipe de travail
- Motiver ses collaborateurs
Objectif : Comprendre le mécanismes de la motivation et savoir les activer
- Gestion de l’unité de travail
Objectif : Animer et à gérer son équipe
- Communiquer avec son équipe de travail
Objectif : Comprendre les circuits de communication et identifier son style de management. Savoir observer, savoir écouter : schéma de base de la communication, le principe du feed-back.
- Gestion des conflits
Objectif : Identifier les différents types de conflit et savoir les prévenir
- Développement Personnel
Objectif : Oser être soi-même afin de simplifier les relations professionnelles. Optimiser son relationnel en favorisant l'émergence de ses émotions "actions" tout en sachant gérer son stress
Marketing
- Le téléphone, l’outil de la profession
Objectif : Améliorer la qualité et l’efficacité de ses entretiens téléphoniques
- Le téléphone et la prise de rendez-vous
Objectif : Maîtriser l’utilisation du téléphone pour transformer ses entretiens en prise de rendez-vous
- Le marketing direct (MD)
Objectif : Maîtriser l’utilisation du téléphone pour transformer ses entretiens en prise de commande
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Informatique |
- Découverte de Word 1
Objectifs : Savoir réaliser et mettre en forme un courrier
- Découverte de Word 2
Objectifs : Savoir réaliser un mailing par publipostage
- Découverte d’Excel 1
Objectifs : Savoir réaliser des tableaux de calculs simples
- Découverte d’Excel 2
Objectif : Savoir réalisation d'un calendrier dynamique
- Découverte de PowerPoint
Objectifs : Réaliser une présentation écran complète (image, son) avec contrôle du déroulement (automatique ou séquentiel)
- Découverte de Internet / Email
Objectifs : Savoir trouver l'information utile sur Internet et envoyer, recevoir des emails avec ou sans pièces jointes
- Perfectionnement Word
Objectifs : Réaliser aisément des documents complexes
- Utilisation conjointe Excel / Word - gestion de devis/ factures
Objectifs : Réaliser un modèle Word de devis ou de factures qui utilise les fonctionnalités d'Excel.
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- Utilisation conjointe Excel / Word - publipostage selon champs calculé
Objectifs : Réaliser un mailing (par courrier ou courriel) dont les destinataires seront sélectionnés selon un critère calculé
- Perfectionnement Excel - Requêtes
Objectifs : Récupérer des sources de données extérieures, au format Excel ou autres, en monoposte, en réseau ou par Internet
- Base de données
Objectifs : Gestion d'un fichier clients / fournisseurs avec suivi automatiques des fiches individuelles
- Partage de classeur en réseau (WorksGroup)
Objectifs : Paramétrage et conditions d'accès
- Access - gestion des événements dans un formulaire
Objectifs : Automatiser les calculs et utiliser les boutons liens
- Access - les champs calculés dans un formulaire
Objectifs :Opérer des calculs complexes automatiques lors de la saisie
- Access - les sous formulaires / sous états
Objectifs :Utiliser les sources de plusieurs tables
- Pages Web - Initiation au langage HTML
Objectifs : Pouvoir créer, modifier une page Web simple et la mettre en ligne
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Aide à la création d'entreprise |
- La forme juridique de l’entreprise
Objectif : Identifier les différentes formes juridiques d’une entreprise et définir le statut les plus approprié à son projet
- Les formalités d'installation et les obligations professionnelles
Objectif : Identifier les démarches préalables à effectuer au démarrage de l’entreprise
- Introduction au droit
Objectif : Sensibilisation au droits et obligations du chef d’entreprise
- L'action commerciale
Objectif : Comprendre le fonctionnement d’une organisation commerciale et pouvoir se repérer dans cette organisation
- Les stratégies de l’entreprise et son environnement
Objectif : Définir la stratégie de développement de l’entreprise
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- Initiation au marketing
Objectif : Amener chacun des participants à construire une stratégie marketing en exploitant les différents outils à sa disposition
- Les obligations comptables
Objectif : Identifier les obligations comptables à effectuer
- Efficacité personnelle
Objectif : Mieux se connaître, mieux connaître les autres et mieux comprendre. Découvrir ses propres possibilités de changement pour améliorer ses relations humaines
- Comptabilité et gestion informatisé
Objectif : Initiation à l’utilisation des logiciels de comptabilité et de gestion
- Les différentes sources de financement
Objectif : Repérer les différentes sources de financement et leurs modalités d’accès
- Accompagnement de projet
Objectif : Appui personnalisé au projet de chacun des participants
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Catalogue des formations