Le « coaching » est l'accompagnement professionnel d'une personne à partir de ses besoins professionnels, afin de développer son potentiel relationnel, ses savoir-faire et son « savoir-devenir ».
Le principe du coaching est d'aider le « coaché » à élaborer lui-même ses propres solutions, l'essentiel de la prestation repose sur des entretiens en face à face, basés sur l'utilisation des méthodes d'écoute active (écoute, questionnements, reformulations).
C'est un lieu confidentiel, un temps de recul, un moment d'aide à la décision pour le manager qui peut parler de son travail, de ses projets et de ses difficultés.
A partir d'un objectif défini, le « coaché » évoque, à chaque entretien, les situations sur lesquelles il désire travailler. Les sujets traités sont multiples :
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